Termos de Uso

Estes termos regulam o uso do site trihelix.com.br, mantido pela TRIHELIX TECNOLOGIA LTDA, com sede em Campo Grande/MS ("Trihelix"). Ao navegar pelo site, você concorda com estas condições.

1. Uso do site

O site apresenta a Trihelix, seus serviços e conteúdos técnicos. Você pode navegar, ler e compartilhar links livremente. Não é permitido:

• tentar acessar áreas, sistemas ou dados não públicos;
• testar vulnerabilidades sem autorização prévia e por escrito;
• sobrecarregar o site com requisições automatizadas, enviar spam pelo formulário ou contornar mecanismos de proteção;
• usar o site para qualquer finalidade ilícita.

Se você identificar uma possível vulnerabilidade, avise-nos de forma responsável pelo e-mail contato@trihelix.com.br.

2. Caráter informativo

O conteúdo do site, inclusive os artigos do blog, tem caráter informativo e geral. Ele não substitui uma análise técnica do seu ambiente nem constitui proposta comercial, garantia de resultado ou consultoria específica.

Tecnologias, regras de plataformas e normas mudam. Buscamos manter as informações corretas, mas elas podem ficar desatualizadas.

3. Propriedade intelectual

Textos, ilustrações, elementos gráficos, organização do conteúdo e código do site pertencem à Trihelix ou são usados com autorização. Você pode citar trechos curtos com indicação da fonte e link para a página original.

A reprodução integral ou o uso comercial dependem de autorização prévia.

As fontes tipográficas usadas no site são licenciadas sob a SIL Open Font License. Nomes e marcas de terceiros citados pertencem aos respectivos titulares e são mencionados apenas para identificar tecnologias. Essas citações não indicam parceria nem endosso.

4. Uso da marca Trihelix

O nome "Trihelix" e seus elementos visuais não podem ser usados de forma que sugira relação com a Trihelix, endosso ou origem comercial sem autorização por escrito.

5. Contato comercial, propostas e contratos

Mensagens enviadas pelo formulário ou por e-mail não criam vínculo contratual. Propostas comerciais são documentos próprios, com escopo, prazos, valores e condições específicos.

A prestação de serviços é regida pelo contrato firmado entre as partes. Em caso de conflito, o contrato prevalece sobre estes termos e sobre o conteúdo do site.

6. Responsabilidades

A Trihelix se esforça para manter o site disponível, seguro e correto, mas não garante funcionamento ininterrupto nem ausência de erros.

Dentro dos limites da lei, a Trihelix não responde por decisões tomadas exclusivamente com base no conteúdo informativo do site. Também não responde por indisponibilidades causadas por terceiros, como provedores de internet, energia ou serviços de nuvem.

Links para sites externos são oferecidos por conveniência. A Trihelix não controla o conteúdo nem as práticas de privacidade desses sites.

7. Dependências de terceiros

Vários serviços da Trihelix utilizam plataformas de terceiros, como provedores de nuvem, operadoras de conectividade, fabricantes de equipamentos e plataformas de mensagens. O funcionamento, as regras, os preços e as políticas dessas plataformas são definidos por seus fornecedores e podem mudar.

Os efeitos dessas mudanças sobre um serviço contratado são tratados conforme o contrato.

8. Serviços de atendimento e plataformas da Meta

Os serviços de atendimento que envolvem WhatsApp, Instagram ou Facebook usam as interfaces oficiais disponibilizadas pela Meta e estão sujeitos aos termos e políticas da Meta, que a empresa contratante também deve observar. Entre eles:

• WhatsApp Business Platform;
• políticas comerciais e de mensagens;
• regras de templates;
• regras da janela de atendimento.

Em particular:

• a Trihelix não é parceira oficial (BSP) nem Tech Provider da Meta. Ela integra as APIs públicas por meio de aplicação própria;
• números, contas e ativos comerciais na Meta pertencem à empresa contratante;
• a cobrança das conversas é definida pela Meta;
• recursos cuja liberação depende de revisão ou aprovação da Meta só ficam disponíveis após essa aprovação. A Trihelix não pode garantir prazos nem resultados desses processos;
• a Meta pode restringir números ou contas por violação das suas políticas. Em nossos projetos, recomendamos e aplicamos boas práticas, mas o uso dos canais é de responsabilidade da empresa contratante.

9. Disponibilidade e alterações

A Trihelix pode alterar, suspender ou encerrar partes do site, bem como atualizar estes termos a qualquer momento. A versão vigente fica sempre publicada nesta página, com a data de vigência.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade e na Política de Cookies.

11. Legislação e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Campo Grande/MS para resolver questões relacionadas ao site, ressalvadas as hipóteses em que a lei assegure outro foro ao consumidor.

Vigência: esta versão vigora desde 01 de novembro de 2026.