Serviços
Quatro frentes, uma engenharia
A Trihelix atua do canal de atendimento ao servidor que sustenta o sistema. Escolha por onde começar; as frentes se conectam quando o projeto precisa.
Lista de serviços
Atendimento digital e automação
Problema: Clientes espalhados em celulares pessoais, sem histórico, sem fila e sem saber quem respondeu o quê.
- API oficial do WhatsApp
- Caixa compartilhada e filas
- Automação com handoff humano
Redes e conectividade
Problema: Rede plana, sem documentação, com quedas sem causa conhecida e mudanças feitas no improviso.
- Segmentação e firewall
- BGP, OSPF e IPv6
- Redundância e failover
Servidores, cloud e continuidade
Problema: Servidores sem redundância, backup nunca restaurado e ninguém sabe quanto tempo levaria para voltar.
- Proxmox, VMware e cloud
- Backup com restauração testada
- Recuperação de desastres
Software, APIs e integrações
Problema: Sistemas que não conversam, dados redigitados e integrações que falham em silêncio.
- Sistemas e SaaS sob medida
- APIs e webhooks
- ERP, CRM e legados
Por que integrar as frentes
Um atendimento por WhatsApp depende de integrações; integrações dependem de servidores; servidores dependem da rede. Quando cada parte é contratada isoladamente, as falhas aparecem nas fronteiras. Projetar o conjunto reduz essas fronteiras e deixa claro quem responde por cada parte.
- Um único responsável técnico pelo desenho do conjunto
- Documentação consistente entre rede, servidores e sistemas
- Mudanças coordenadas, com plano de retorno compartilhado
- Monitoramento que mostra a cadeia completa, não só uma parte
- Conversar sobre um diagnóstico
Vamos conversar sobre a sua operação?
Conte o cenário atual e o que precisa melhorar. Respondemos com perguntas objetivas e, quando fizer sentido, uma proposta de diagnóstico.